这8种常见病，在爱尔兰可以先去药店

您可以先咨询药店，因为参与该服务的药店由经过培训的药剂师根据 HSE 临床方案对患者进行评估。目前 HSE 公众页面共列出八项服务。请注意，并非所有常见病都可在药店开具处方，且该服务与北爱尔兰的 NHS Pharmacy First 规则不同。在服务清单中，过敏性鼻炎与过敏性结膜炎被归为同一项，而急性感染性结膜炎为另一项，因此总计为八项服务。详情请参阅 HSE Common Conditions Service（新标签页打开）

HSE 公众页面目前列出的服务恰好是八项。年龄是面向公众公布的基本范围，不是自动符合 CCS 的通行证；药剂师还要按对应 HSE clinical protocol（临床方案）核对 inclusion criteria（纳入条件）和 exclusion criteria（排除条件）。

表中的 OTC 是 over-the-counter medicine（非处方药），POM 是 prescription-only medicine（处方药）。同一份 HSE 方案把过敏性鼻炎和过敏性结膜炎放在一起；急性感染性结膜炎是另一份方案，所以不要算成九项。资料核查日期：2026年9月3日；请同时查看 HSE Common Conditions Service 公众说明（新标签页打开） 和 HSE 当前临床方案入口（新标签页打开）。

先打开 HSE Common Conditions Service Pharmacy Finder（新标签页打开），再按地点、地址或 Eircode 搜索。Finder 会显示查询到的药店地址和联系电话，但它是会变化的参与目录，不是静态名单，也不保证你到店时马上能咨询。

1. 打开 HSE Pharmacy Finder，输入地点、地址或 Eircode。
2. 查看结果中的药店地址和联系电话。
3. 致电确认当天是否有完成 CCS 培训的药剂师。
4. 问清接受 walk-in（无需预约到店）还是必须 appointment（预约）。
5. 同时问咨询费、需要携带哪些信息，以及药剂师当天可提供服务的时段。

参与服务的药店原则上提供全部八项服务，但受训药剂师未必覆盖药店所有营业时间；不要把某一家连锁店的预约方式或价格当成全国统一安排。

1. 查找 HSE Pharmacy Finder 中的参与药店；药店原则上提供八项服务，但药剂师不一定覆盖所有营业时段。
2. 打电话确认当天是否有完成培训的药剂师、接受 walk-in 还是需要 appointment，以及咨询费。
3. 患者本人到药店，在 private consultation area（私密咨询区域）面对面沟通。
4. 药剂师询问症状、病史、现用药、过敏、妊娠或哺乳等，再按纳入和排除条件评估。
5. 听清自我照护、OTC、方案内 POM 或 referral（转介）的结果，确认配药/转介安排、何时再次求助，并保存收据。

这五步不是“到店点药”流程；是否适合服务和是否需要处方，由药剂师按当前方案决定。

一次完整的 CCS consultation（咨询）通常按以下顺序进行：

1. 登记或说明希望使用 Common Conditions Service。
2. 药店确认是否有可提供服务的受训药剂师，并在咨询前说明服务费。
3. 患者本人进入私密咨询区域，与药剂师面对面完成沟通；远程工具可以用于合适的初步筛查，但不能替代正式咨询。
4. 药剂师了解症状开始时间、既往发作、病史、目前使用的处方药、OTC 和保健品、过敏、妊娠或哺乳情况等，并对照对应临床方案评估。
5. 结果可能是自我照护建议、推荐或供应 OTC、在符合方案且临床合适时开具 POM，或建议联系 GP、其他医疗服务或紧急服务。
6. 药剂师说明安全注意事项和何时再次求助，并保存结构化咨询记录。

完成咨询不保证一定有处方，也不保证获得抗生素或其他特定药物。CCS 没有改变 OTC medicine 的法律分类；普通 OTC 咨询也不会在未告知的情况下自动变成付费 CCS。

下面是帮助药剂师了解情况的准备方向，不是要求你自行判断病症：

• 记下症状从什么时候开始、是否第一次出现、是否反复。
• 列出正在服用或近期使用的处方药、非处方药和保健品；不确定时可以带药盒或拍清楚标签。
• 记下已知药物或食物过敏，以及曾经出现的反应。
• 准备重要病史和基础疾病信息。
• 说明妊娠、可能妊娠或哺乳情况。
• 说明近期是否使用过抗生素、抗真菌药、抗病毒药或相关 OTC treatment。
• 如当前临床方案确实需要，带上相关检测结果或医疗记录。
• 如有 Medical Card 或 DPS 相关信息，可以一并向药店询问。
• 留下一个可以接收联系的手机号。
• 未成年患者本人必须到场，并由所需的 parent／guardian（父母或监护人）陪同。

护照、居留许可卡、PPS Number、Public Services Card 或 MyGovID 不是所有 CCS consultation 的统一强制材料；请直接询问具体药店。不要通过不确定网页、社交媒体或普通消息发送完整病历、处方、银行卡、护照或 PPS Number。资料核查日期：2026年9月3日。

本服务针对2岁及以上的过敏性鼻炎及过敏性结膜炎。药剂师将评估您的症状史、触发因素、眼鼻具体表现及相关病史，以区分单纯的鼻部过敏或伴随的过敏性眼部症状。若患者未满2岁、处于妊娠期、疑似患有鼻窦炎、出现单侧症状、持续性头痛/面部或眼痛、视物模糊，或存在哮喘控制不佳及呼吸困难等情况，药剂师可能会将您转介至医生。若出现严重呼吸困难或过敏反应，请遵循 HSE 紧急建议立即就医。详情请参阅：HSE 过敏性鼻炎页面（新标签页打开） ；方案入口：对应 HSE 临床方案（新标签页打开）

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

鼻部症状和伴随的过敏性眼部症状要与感染性结膜炎分开理解；不要自行选择抗组胺药或鼻喷剂。

本服务针对6个月及以上的急性感染性结膜炎。请注意，红眼、分泌物或发痒并不等同于该病症。药剂师将询问发病情况、单眼或双眼受累、疼痛感、畏光情况、视力变化、是否佩戴隐形眼镜以及是否有外伤或化学品接触史。若涉及隐形眼镜佩戴者、出现眼痛、畏光、视力变化、角膜受损/异物风险、新生儿、外伤或化学暴露，药剂师将按方案转介或建议紧急求助。根据 HSE 说明，病毒性或过敏性结膜炎无需因红眼而使用抗生素。详情请参阅：HSE 结膜炎页面（新标签页打开） ；方案入口：对应 HSE 临床方案（新标签页打开）

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

病毒性、过敏性和其他眼部问题的处理并不相同；HSE 说明抗生素对病毒性或过敏性结膜炎没有帮助。

本服务针对唇疱疹（Cold Sores），适用于1个月及以上人群。该病症不包括口腔溃疡、脓疱疮、带状疱疹或任何其他口周皮疹。药剂师将通过询问病史、发作位置、开始时间及相关风险因素进行评估。若患者为未满1个月的婴儿、病变位于眼周或眼部、处于妊娠期、免疫功能受损、病变扩散、症状严重/持续/非典型或反复发作且难以控制，则需转介至医生。请注意，HSE 提醒新生儿疱疹可能具有危险性。详情请参阅 HSE 页面 HSE 唇疱疹页面（新标签页打开） 及临床方案文件 对应 HSE 临床方案（新标签页打开）。

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

婴儿未满1个月、眼周病变、妊娠、免疫功能受影响或严重/持续/非典型表现，不要只按普通唇疱疹等待。

本服务针对脓疱疮（Impetigo），适用于2个月及以上人群。该病症不包括所有儿童皮疹、湿疹发作、水疱或其他皮肤感染。药剂师将询问病变开始时间、范围、是否复发、全身状态、基础皮肤病及免疫情况，并根据当前方案的表现和范围进行纳入评估。若出现大疱性或广泛性病变、全身不适、反复发作、患有活动性基础皮肤病或免疫功能受损，则可能需要转介。本服务强调抗菌药物合理使用（antimicrobial stewardship），不保证提供抗生素；评估结果可能是建议自我照护、使用 OTC 药物、在方案内开具处方或转介。详情请参阅 HSE 页面 HSE 脓疱疮页面（新标签页打开） 及临床方案文件 对应 HSE 临床方案（新标签页打开）。

方案包含 antimicrobial stewardship（抗菌药物合理使用）考虑；不要自行涂抹或索要抗生素。

本服务针对口腔念珠菌感染（Oral Thrush），适用人群为1个月及以上患者，需与外阴阴道念珠菌病区分。药剂师将询问关于婴儿喂养情况、成人是否佩戴假牙、是否使用吸入性药物、近期是否使用抗生素或其他药物、免疫状态、吞咽情况及是否复发；请注意，舌苔、口腔溃疡或白斑并不等同于口腔念珠菌感染。若患者未满1个月、无法吞咽或饮水、有脱水风险、处于严重不适状态、治疗后未改善、反复发作、疑似食管受累、病变无法擦除、处于妊娠期或免疫功能明显受影响，将根据方案考虑转介。详情请参阅：HSE 口腔鹅口疮页面（新标签页打开） 及临床方案文件：对应 HSE 临床方案（新标签页打开）

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

婴儿喂养、成人假牙、吸入性药物、近期抗生素、吞咽情况和复发等信息，可能帮助药剂师判断是否需要其他医疗评估。

本服务针对带状疱疹（Shingles），适用人群为18岁及以上成年人。药剂师将询问皮疹出现的时间、分布区域、疼痛情况、既往病史及相关健康状况。若皮疹出现在眼睛、鼻子周围、耳部或面部，或伴有神经系统症状、广泛且严重的皮疹、处于妊娠期、免疫功能受影响、全身不适或出现反复/非典型表现，可能需要转介至 GP、其他医疗服务或紧急医疗机构；患者无法自行排除眼部或神经并发症。评估结果可能是按方案处理或转介，不保证一定提供处方。详情请参阅：HSE 带状疱疹页面（新标签页打开） 及临床方案文件：对应 HSE 临床方案（新标签页打开）

眼睛、鼻子、耳部或面部附近，以及神经系统症状、广泛/严重皮疹、妊娠或免疫功能受影响时，不能自行排除并发症。

本服务针对 16 至 64 岁且符合方案的女性，用于评估单纯性下尿路感染/膀胱炎（Uncomplicated Lower UTI / Cystitis）。请注意，尿频、尿痛、腹痛或家用尿试纸阳性并不一定意味着患有此病。药剂师将询问症状开始时间、既往发作史、妊娠可能性、当前用药及相关病史。若属于以下情况，将无法直接套用本方案并需转介至医生：男性、未满 16 岁或 65 岁及以上、妊娠或可能妊娠、伴有发热或寒战、疑似上尿路/肾脏感染、肉眼血尿、反复感染、使用导尿管、患有糖尿病、免疫功能受损、肾脏疾病或其他复杂因素。评估结果不保证一定会开具处方或提供抗生素。详情请参阅 HSE 页面 HSE 膀胱炎页面（新标签页打开） 及临床方案文件 对应 HSE 临床方案（新标签页打开）。

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

这是女性 16 至 64 岁的 uncomplicated lower UTI 路径；男性、妊娠或可能妊娠、复杂基础病和疑似上尿路感染不能直接套用。

如果你还在处理妊娠相关医疗安排，可以同时查看怀孕后的 GP 与产科登记指南，但不要用任何文章代替当次专业评估。

本服务针对 16 至 60 岁且符合完整方案的女性，用于评估外阴阴道念珠菌病（Vulvovaginal Thrush）。阴道瘙痒或分泌物变化本身不足以确认该病症。药剂师将询问是否为首次或反复发作、妊娠情况、近期治疗经历、病史及其他风险因素。若出现以下情况，可能需要联系全科医生（GP）或其他医疗服务：妊娠、反复发作、免疫功能受损、糖尿病、异常出血、分泌物有明显异味、伴有疼痛或发热、出现溃疡、存在性传播感染风险、疑似细菌性阴道病或其他非典型表现。详情请参阅 HSE 页面 HSE 阴道鹅口疮页面（新标签页打开） 及临床方案文件 对应 HSE 临床方案（新标签页打开）。

最终结果仍由药剂师按方案判断，可能是自我照护建议、OTC（非处方药）建议或供应、符合方案的 POM（处方药），也可能是 referral（转介）；完成咨询不保证一定获得处方。

妊娠、反复发作、异常出血、明显异味、疼痛或发热、溃疡、性传播感染风险和其他非典型表现，可能需要 GP 或其他医疗服务。

如需了解妊娠后的 GP 和产科安排，可看相关指南，但不要自行排除其他感染。

部分 CCS 项目允许儿童参与，但最低年龄要求因病症而异，且患者本人必须到场。根据 HSE 当前 FAQ，未满 16 岁的患者需获得父母或监护人的同意，且同一位家长或监护人必须在场陪同。请注意，并非所有儿童都适用于所有八项 CCS 服务。仅由家长描述症状而孩子不在场的情况，不能被视为完整的 CCS consultation（咨询）。对于婴幼儿出现严重或令人担忧的症状，请遵循 HSE 或专业医疗人员的建议寻求及时帮助。

年龄和陪同要求请以当前 HSE Common Conditions Service FAQ（新标签页打开）为准。

CCS 是私人咨询服务。咨询费由具体药店决定，HSE 不为任何患者承担这笔费用，包括 Medical Card 持有人；药店应在咨询前说明。HSE 公众说明（新标签页打开）确认 Medical Card 不会自动免除这笔咨询费。PSI 不统一定价；PSI 价格透明度说明（新标签页打开）要求自 2025 年 12 月 1 日起，在显眼位置展示专业服务费用信息，包括配药费或配药费范围。

金额、资格和计划处理请同时查看 Medical Card 指南、HSE Medical Card 当前页面（新标签页打开）、Drugs Payment Scheme 指南、HSE DPS 当前页面（新标签页打开） 及 HSE GP Visit Card 当前页面（新标签页打开）。资料核查日期：2026年9月3日。

如果药剂师在符合方案且临床合适的情况下开出 POM，你有权选择在哪一家药店 dispense（配药）；原咨询药店应告知这项选择。配药药店会核对处方在法律上是否有效、临床上是否合适，并由它确认库存、价格、加价、配药费和政府计划处理。

按当前 HSE FAQ，合法处方可以使用纸质形式，或通过允许的 Healthmail（医疗机构之间使用的安全邮件渠道）路径传递。不要自行修改、复制或随意把处方截图发给网店或其他人；如果需要换店，先让药店按合规流程处理。

来源：HSE Common Conditions Service FAQ（新标签页打开）；PSI Common Conditions Service 公众 FAQ（新标签页打开）。

CCS consultation 应在能保护隐私的 private consultation area（私密咨询区域）面对面完成。药剂师需要保存结构化的咨询、决定、结果、处方和发药记录；即使由另一家药店配药，记录也不会因此变成可以随意转发的截图。你可以向药店询问或索取自己的药店记录。

HSE 当前 FAQ 说明，药剂师没有法律义务在每次 CCS 咨询后自动通知你的 GP，所以不要假定 GP 系统会自动看到这次咨询。信息分享通常需要患者同意，但严重伤害风险等法律例外可能适用。PSI 的公众说明也提醒，16岁及以上患者可按当前规则拒绝家长或监护人访问自己的记录。之后如果去看 GP，请主动说明本次药店咨询的结果和使用过的药物。

来源：HSE Common Conditions Service FAQ（新标签页打开）；PSI 公众 FAQ（新标签页打开）。

根据 Revenue 规定，CCS 咨询及 CCS 下开具的药物可能属于符合条件的健康支出。申报时仅限纳税人实际支付且未获报销的部分，可为本人、家人或由纳税人实际支付的人员申报（仍受 Revenue 条件限制）。请务必保存药店收据和处方凭证，并通过 myAccount 中的 Receipts Tracker 管理收据并按流程申报；若未上传图片，原件需保留六年。请注意，必须有足够的纳税额才可能获得税收减免（Relief）。

Revenue 当前页面明确把 CCS consultation 和 CCS 下开具的 drugs or medicines 列为可能符合条件的健康费用；这不等于所有普通 OTC 购物都可以申报。资料核查日期：2026年9月3日。请以 Revenue qualifying health expenses（新标签页打开）、Revenue 申报流程（新标签页打开） 和 Receipts Tracker（新标签页打开） 的当前说明为准。

这张表只做入口导航，不替你分诊：

GP、GP out-of-hours、urgent care 和 emergency department（急诊部）的费用、预约和可用性并不由 CCS 咨询费规则决定，分别按相应 HSE 入口核对。

药店不是急诊入口。药剂师会按对应 HSE 临床方案决定是否转介；下面只是官方页面支持的例子，不是让你对照自诊的清单：

• 眼痛、畏光、视力变化，或涉及隐形眼镜、眼部外伤、化学品接触等风险：不要继续只等药店，按 HSE 结膜炎指引（新标签页打开） 联系 GP、GP out-of-hours 或相应紧急医疗入口。
• 严重呼吸困难、严重过敏反应，或其他危及生命的情况：按 HSE 过敏性鼻炎指引（新标签页打开） 和紧急说明拨打 112 或 999。
• 尿路症状伴发热、发冷、疑似上尿路/肾脏感染或其他严重表现：按 HSE 膀胱炎指引（新标签页打开） 联系 GP 或 GP out-of-hours；严重或危及生命时进入急诊或拨打 112／999。
• 带状疱疹累及眼睛/鼻子，伴耳部、面部或神经系统症状，或皮疹广泛、严重：按 HSE 带状疱疹指引（新标签页打开） 联系 GP、GP out-of-hours 或紧急医疗服务，不要自行排除并发症。
• 很小的婴儿出现与唇疱疹或口腔问题有关的令人担忧表现，或孩子明显不适：参考 HSE 唇疱疹说明（新标签页打开） 和 HSE 口腔鹅口疮说明（新标签页打开），按 HSE 和医疗专业人员建议及时求助。

用 HSE Find urgent and emergency care（新标签页打开） 查询急诊部、伤病处理单元和 GP out-of-hours；需要紧急医疗帮助或有生命危险时拨打 112／999。药店没有可提供 CCS 的药剂师，不代表你只能等到第二天；下一步要按当时情况和 HSE 官方建议选择。本文不能替读者判断是否达到急诊标准。

1. 误区：所有药店都能提供服务；纠正：先查 HSE Finder，并确认当天有完成相关培训的药剂师。
2. 误区：八项服务都能直接买到处方药；纠正：药剂师要先评估，结果可能是建议、OTC、方案内 POM 或转介。
3. 误区：有 Medical Card 就不用付 CCS 咨询费；纠正：咨询费是私人服务费，HSE 对所有患者都不承担。
4. 误区：GP Visit Card 可以免掉药店费用；纠正：它主要涉及 GP 看诊费，药店咨询和药品另按相应规则处理。
5. 误区：药店开的处方必须在原店配；纠正：患者可以选择另一家合规药店配药，但处方传递要符合法律和药房流程。
6. 误区：眼睛红都属于 CCS 的结膜炎；纠正：过敏性和急性感染性结膜炎是不同路径，其他眼部风险可能需要转介。
7. 误区：女性尿痛都可以在药店拿抗生素；纠正：只有符合女性 16 至 64 岁 uncomplicated lower UTI 方案的人，才由药剂师评估是否适用；不能自行索要抗生素。
8. 误区：皮疹可以靠文章对图自诊；纠正：唇疱疹、脓疱疮、带状疱疹和其他皮肤问题不能只靠中文网页确认。
9. 误区：药店转介去急诊就等同于 GP referral letter，可以自动免急诊费；纠正：药店转介不等于 GP referral letter；是否有费用和是否适用减免，要按 HSE 当日规则核对。
10. 误区：拿到处方后 GP 一定会自动收到记录；纠正：当前 HSE FAQ 没有要求药剂师在每次 CCS 后自动通知 GP，后续看 GP 时要主动说明。

先要求进入 consultation room（咨询室），再描述私密症状；不必在柜台前大声说出完整病史。

• Do you offer the Common Conditions Service?——请问你们提供 Common Conditions Service 吗？
• Is a trained pharmacist available today?——今天有完成相关培训的药剂师在吗？
• Do I need an appointment, or can I walk in?——需要预约，还是可以直接到店？
• How much is the consultation?——咨询费是多少？
• Could you explain whether I am eligible for this service?——能否说明我是否符合这项服务？
• Will there be a fee if I am referred to my GP?——如果建议我联系 GP，还会收取费用吗？
• Could I have the prescription dispensed at another pharmacy?——我可以去另一家药店配处方吗？
• Could I have a receipt for the consultation and medicine?——可以分别给我咨询和药品收据吗？
• What should I do if my symptoms get worse?——如果症状加重，我应该怎么办？

投诉与反馈指引

若您对费用或服务流程有异议，请首先要求与主管药剂师 (Supervising Pharmacist) 或首席药剂师 (Superintendent Pharmacist) 沟通。对于涉及药剂师执业行为、专业操守或患者安全且未能通过内部沟通解决的问题，可参考 PSI Complaints and Concerns 流程提交。关于账单、Medical Card/DPS、保险或 Revenue 报销的具体问题，请分别联系药店、HSE 药品报销部门、相关保险公司或 Revenue 部门，此类行政问题不属于 PSI 的投诉受理范围。此外，为了您的隐私和专业规范，请勿在公开社交媒体上发布个人医疗记录或药剂师姓名。

如涉及药剂师执业行为或患者安全且内部沟通未解决，请查看 PSI Complaints and Concerns（新标签页打开）。

本文为服务使用指南，不替代个案医疗建议，亦不可用于自我诊断、选择药物或判断是否需要急诊。关于年龄、资格、费用、药店安排、方案及税务规则的实时变动，请以 HSE、PSI 及 Revenue 当日页面为准。

这里说的是爱尔兰共和国服务；北爱尔兰的 NHS Pharmacy First 安排不同，应查看当地 NHS 官方资料。年龄、资格、费用、参与药店、预约、临床方案、政府计划、处方和税务规则都可能更新，办理前请重新查看 HSE、PSI 和 Revenue 当日页面。八份 HSE clinical protocol 本次核查到的版本日期为：过敏性鼻炎/过敏性结膜炎、急性感染性结膜炎、唇疱疹、脓疱疮、口腔鹅口疮、带状疱疹和外阴阴道念珠菌病均为 2025年9月26日发布的当前版本；单纯性下尿路感染方案为 2025年12月11日版本；HSE Common Conditions Service FAQ 标注更新于 2026年3月16日。本文检查到的 HSE operational guidance（新标签页打开） 正文没有单独显示版本/更新日期，但文件说明会按年度或服务发展需要审查；具体文字仍应以官方文件当前版本为准。